сообщения с тегом ‘ Naumen ’

Naumen представила SaaS-версии своего флагманского программного продукта для управления процессами эксплуатации ИТ-услуг

Фев 23, 2013 | Автор admin | Категория: Интернет

Naumen Service Desk по модели SaaS ориентирован на решение потребностей заказчиков, стремящихся снизить «входной порог» в реализации задачи построения процессов в соответствии с методологиями ITIL/ITSM и уменьшить совокупную стоимость владения решением.



Вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0

Дек 5, 2012 | Автор admin | Категория: Интернет

Версия 4.0.1 предлагает по-моему удобные инструменты для визуализации данных, расширяет возможности эскалации и поиска, а также упрощает интеграцию с внешними приложениями. В целом версия включает более 200 новых функций и исправлений.Для большинства пользователей Naumen Service Desk 4.0 довольно таки наиболее заметными изменениями станут возможность графического представления данных в отчетах, а также появление панелей управления (dashboards),  […]



Naumen Service Desk обеспечил ИТ-поддержку для энергокомпаний Белгородской области

Ноя 28, 2008 | Автор admin | Категория: Софт

Завершен проект автоматизации Центра обслуживания пользователей в белгородском отделении «Корпоративные сервисные системы».
Предприятию удалось повысить качество ИТ-обслуживания своих клиентов – энергокомпаний Белгородской области, а также создать предпосылки для тиражирования решения в региональных отделениях. Проект был реализован специалистами компании NAUMEN на базе программного продукта Naumen Service Desk.



Дельта Банк повысил качество ИТ-поддержки своих офисов с помощью Naumen Service Desk

Авг 23, 2008 | Автор admin | Категория: Бизнес

Дельта Банк повысил качество ИТ-поддержки своих офисов с помощью Naumen Service Desk
Завершен проект оптимизации работы службы поддержки пользователей ИТ-услуг в ООО «Коммерческий банк «Дельта». Для банка проект стал первым этапом внедрения ITSM-процессов, его как нельзя действительно основной задачей являлся переход к эффективному управлению инцидентами и повышение качества поддержки пользователей. Проект был выполнен на основе программного […]