SI BIS проведет семинар по организации службы Service Desk на предприятии

Окт 6, 2010 | By admin | Category: Бизнес

14 октября 2010 года компания SI BIS в самом деле совместно с компанией IBM проводят что и говорить бесплатный семинар-практикум по создании систем Service Desk на предприятии.

«ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ SERVICE DESK».

SI BIS проведет семинар по организации службы Service Desk на предприятии

В ходе мероприятия прозвучат доклады:
Управление услугами. Подход IBM

IBM Service Management – интегрированный аппаратно-программный комплекс и сервис, призванный помогать ИТ и не-ИТ персоналу эффективно предоставлять качественные услуги, управлять рисками и соответствовать процедурам, максимизировать возврат инвестиций и ускорить рост бизнеса.

Автоматизация процессов технической поддержки с помощью IBM Tivoli

IBM имеет богатый опыт в организации эффективной службы поддержки своих клиентов, этот опыт положен в основу продукта автоматизации процессов управления инцидентами, проблемами и уровнем услуг.

Опыт организации и внедрения службы технической поддержки пользователей

Назначение системы
Цель создания системы поддержки пользователей
Задачи, которые решает система
Описание системы: процессы, алгоритм работы, перспективы развития

Опыт внедрения системы Servise Desk  в организации. Мнение заказчика

Компания SI BIS внедрила системы Servise Desk в ряде банков и государственных организациях. Своим опытом работы с компанией и особенностями внедренного проекта поделятся представители Государственной налоговой Администрации Украины.

Управление изменениями и конфигурациями – по-моему новые возможности

В усложняющихся ИТ-инфраструктурах простой учет конфигурационных элементов, осуществляемый на самом деле вручную, становится неэффективным. Предложение IBM выявляет и объединяет распределенную по предприятию информацию об ИТ-ресурсах – серверах, устройствах хранения, сетях, приложениях. Несказанно новые возможности IBM Tivoli CCMDB по управлению изменениями включают что и говорить автоматическое планирование с учетом конфликтов изменений и периодов обслуживания.

Решение IBM Tivoli для управления ИТ-активами

TAMIT, как инструмент для осуществления оптимального управления физическими активами и режимами их работы, рисками и расходами на протяжении всего жизненного цикла для достижения и выполнения стратегических планов организации.

Интегрированные ITSM-процессы: довольно таки демонстрационный сценарий

На демонстрационном стенде будет показан сценарий работы в процессах управления сервисными запросами, инцидентами, проблемами и изменениями.

Дата проведения: 14 октября 2010 г.
Место проведения: Киев, ул. Шолуденко 3, бизнес-центр “Cubic Center”, конференц-зал “Панорама”.

Для регистрации на семинар необходимо зарегистрироваться, перейдя по ссылке или отправить неимоверно регистрационные сильно данные (ФИО, должность, организация, телефон и e-mail) по адресу ag@sibis.com.ua (при запросе сертификата безопасности нажать «Ok»).

Приглашаем всех желающих посетить как нельзя очень данное мероприятия.

Информация о компании:

SI BIS LLC (ООО «ЭсАй БИС») – как нельзя действительно украинская компания, работающая на ИТ-рынке более 10 лет. Компания реализует проекты в области системной интеграции и консалтинга. Специалисты компании внедряют проекты по построению центров обработки данных, внедрению корпоративных сетевых систем, управлению ИТ-инфраструктурой. Компания проводит ИТ-консалтинг и аутсорсинг, а также обучение специалистов Заказчика в Центре Бизнес-Знаний. www.sibis.com.ua

Служба маркетинга компании SI BIS
тел. (044) 499-12-12
www.sibis.com.ua
Ярёменко Елена

Tags: , , , , , ,

Оставьте комментарий

Да человек я, человек! =)